POLÍTICAS DE LA PÁGINA WEB DE CUMPLO CON EL AMBIENTE

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD 

 

En Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra tienda en línea.

 

RECOPILAMOS LOS SIGUIENTES TIPOS DE INFORMACIÓN:

• Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto.
•   Datos de pago: Información sobre cuentas bancarias, transferencias electrónicas, depósitos y cualquier otro método de pago que sea utilizado.
•   Datos de uso: Información sobre su interacción con nuestra tienda en línea, como productos visitados y compras realizadas.
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.

 

USO DE LA INFORMACIÓN 

Utilizamos la información recopilada para:

•     Procesar pedidos y transacciones.
•     Enviar actualizaciones sobre productos y promociones. 
•     Mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda.
•     Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias del comercio en línea.

 

COMPARTICIÓN DE DATOS 

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

•     Proveedores de servicios de envío, paqueterías, fleteras o cualquier otro medio de distribución.
•     Autoridades legales cuando sea requerido por la ley. 
•     Plataformas de publicidad y análisis para mejorar nuestros servicios.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN  

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

 

DERECHOS DEL USUARIO 

Usted tiene derecho a:

•     Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
•     Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
•     Retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

CONTACTO  

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: 

•     atencionaclientes@cumplo.com.mx.
•     3320350886 (llamadas y whatsapp)

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD  

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V.. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal y conforme a los términos establecidos. Se prohíbe el uso de este sitio web para cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

 

Registro y Cuentas de Usuario

•     Para realizar compras en nuestra tienda en línea, es posible que se requiera la creación de una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, datos personales y contraseña.

 

Precios y Pagos

•     Los precios de los productos están en moneda nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos pagos en cualquiera de los siguientes métodos: Transferencias bancarias, depósito directo a cuenta, E-comerce y pago en Oxxo. 
•     Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte las compras realizadas y pagadas previas al cambio de precio.

 

Envíos y Entregas

•     Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. 
•     No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros.

 

Política de Devoluciones

•     Las devoluciones solo aplican en caso de defecto de fábrica y deben ser reportadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptan devoluciones por mal uso del producto.

Cancelaciones: No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago.

Propiedad Intelectual: Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V. y están protegidos por derechos de autor.

 

Responsabilidad del Usuario

•     El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra. Cualquier intento de fraude será motivo de cancelación de la cuenta y posible acción legal.

Modificaciones a los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

 

Contacto: 

Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos en 

•     atencionaclientes@cumplo.com.mx.
•     3320350886 (llamadas y whatsapp)

AVISO DE PRIVACIDAD

Grupo Marvitrio S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales y garantiza su protección y confidencialidad. Podemos recopilar información personal como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, así como datos de pago y comportamiento en la tienda en línea.

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar pedidos y realizar envíos.
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Enviar promociones y novedades.
• Cumplir con obligaciones legales.

•     Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados y uso indebido. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos o realizar envíos. El usuario tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo de atencionaclientes@cumplo.com.mx o al número telefónico 3320350886 (llamadas y whatsapp).

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede deshabilitar las cookies desde su navegador si así lo desea. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

•     Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de atencionaclientes@cumplo.com.mx o al número telefónico 3320350886 (llamadas y whatsapp).

 

 

POLÍTICAS COMERCIALES

 

CONDICIONES DE COMPRA 

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto por parte del proveedor y la debida confirmación del pago realizado por el cliente.

 

PRECIOS Y FACTURACIÓN 

Los precios incluyen impuestos aplicables y están sujetos a cambios sin previo aviso.

En caso de que el cliente requiera facturación tendrá que hacerlo saber al momento de su compra y proporcionar sus datos fiscales necesarios para la elaboración de la factura correspondiente (constancia de situación físcal, uso de CFDI, método de pago y régimen fiscal).

 

FORMAS DE PAGO  

Aceptamos pagos por: 

•     Transferencias bancarias
•     Depósito directo a cuenta 
•     E-comerce
•     Pago en Oxxo 

 

ENVÍOS Y ENTREGAS 

Realizamos envíos a toda la República Méxicana. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES  

Se aceptan devoluciones solo en caso de defecto de fábrica. No se aceptan devoluciones por mal uso del producto. Los costos de devolución serán cubiertos por la empresa siempre que el producto cumpla con los criterios para aplicar a la devolución.

 

 

CRITERIOS PARA APLICAR A LA DEVOLUCIÓN: 

•     Producto sin uso indebido: El producto no debe presentar signos de mal uso, daño accidental o alteraciones ajenas a un defecto de fábrica.
•     Defecto comprobable: El cliente debe proporcionar evidencia (fotografías o videos) que demuestre el defecto de fábrica.
•     Notificación en tiempo estipulado: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
•     Empaque original: El producto debe ser devuelto en su empaque original con todos sus accesorios y manuales, si aplica.
•     Validación por parte de la empresa: Cumplo con el ambiente S.A. de C.V. verificará el defecto y determinará sobre la procedencia o improcendencia de la devolución.
•     Costos cubiertos por la empresa: Si la devolución es aprobada, Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V. asumirá los costos del envío de la devolución. 
•   Exclusiones: No se aceptarán devoluciones en productos con señales de manipulación indebida, uso fuera de las recomendaciones del fabricante o desgaste natural.

 

GARANTÍAS  

La garantía de los productos es variable según el producto. Consulte la descripción de cada artículo para conocer sus términos de garantía.

 

CANCELACIONES  

No se aceptan cancelaciones. Una vez realizado el pago, no hay devolución de dinero.

 

DESCUENTOS Y PROMOCIONES  

Las ofertas están sujetas a términos específicos y duración limitada. 

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE  

El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y actualizados.

 

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR  

Cumplimos con las normativas de protección al consumidor aplicables en la República Mexicana.

 

USO DE LA PLATAFORMA 

El usuario debe utilizar la tienda de forma legal y respetuosa.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para cualquier duda o problema con los pedidos, contáctenos en 

•     atencionaclientes@cumplo.com.mx
•     3320350886 (whatsapp)

 

 

SANCIONES POR USO INDEBIDO

Nos reservamos el derecho de restringir cuentas por actividades fraudulentas.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la tienda están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual de Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V.

 

POLÍTICA DE PAQUETERÍAS (ENVÍOS)

 

MÉTODOS DE ENVÍO 

En Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V., trabajamos con diversas empresas de paquetería para asegurar la entrega eficiente de nuestros productos en toda la República Mexicana.

 

TIEMPO DE ENTREGA 

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. En general, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a su destino, aunque en zonas remotas el tiempo puede extenderse.

 

COSTOS DE ENVÍO 

El costo de envío se calculará en el momento de la compra y dependerá del peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS 

Todos los pedidos incluyen un número de rastreo que será proporcionado al cliente una vez que el paquete haya sido enviado.

 

RECEPCIÓN DEL PEDIDO 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete, así como proporcionar un número telefónico de contacto para asegurar la entrega del paquete. En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

 

PRODUCTOS DAÑADOS EN EL ENVÍO  

•     Si un producto llega dañado debido al transporte, el cliente debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo atencionaclientes@cumplo.com.mx o al número telefónico 3320350886(whatsapp)

 

 

RETRASOS EN LA ENTREGA 

Cumplo con el Ambiente S.A. de C.V. no se hace responsable por retrasos causados por situaciones ajenas a la empresa, como condiciones climáticas, bloqueos viales o retrasos de la paquetería.

 

 

DEVOLUCIONES POR PROBLEMAS DE ENVÍO  

Si el cliente no recibe su paquete en el tiempo estipulado, podrá contactarnos para una investigación con la empresa de paquetería. 

No se aceptan devoluciones por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

 

HORARIO DE ATENCIÓN A CLIENTES 

 

 

En todos los contactos anteriormente proporcionados, se cuenta con un horario de atención al cliente: 

•     Lunes a viernes de 8 am a 6 pm 
•     Sábados de 8 am a 2 pm